Vous pouvez passer commande en ligne, dans nos showrooms ou en contactant l'un de nos conseillers clientèle. Pour connaître nos points de vente ou contacter un conseiller, cliquez ici .

Oui, des options de personnalisation sont disponibles pour une sélection de nos produits. Les commandes personnalisées incluent toute spécification ou modification différente de la description fournie. Veuillez contacter notre équipe pour discuter des possibilités de personnalisation, des devis et des délais de livraison estimés.

Les articles en stock sont généralement expédiés sous 7 jours ouvrés. Les articles personnalisés peuvent nécessiter un délai de livraison plus long. Un représentant du service client vous contactera alors pour confirmer les détails. Veuillez consulter les délais de livraison indiqués sur notre site web au moment de votre commande.

Si vous résidez à l'extérieur du Canada, nos conseillers commerciaux vous fourniront un devis d'expédition internationale et vous factureront uniquement le prix que nous payons. Contactez-nous pour obtenir un devis.

Déca est fier de soutenir les professionnels et de réaliser d'importants projets résidentiels et commerciaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre programme Professionnels .

Bien que les annulations ne soient pas garanties, veuillez nous contacter au plus vite. Une fois votre commande expédiée, elle ne peut être ni annulée, ni réacheminée, ni redirigée. Les livraisons refusées entraîneront des frais d'expédition aller-retour et des frais de réapprovisionnement supplémentaires.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison pour les luminaires non installés et non personnalisés, dans leur emballage d'origine, moyennant des frais de restockage de 50 %. Consultez notre politique de retour ici .

Nettoyer avec un chiffon doux et sec. Ne pas utiliser de produits à récurer, d'éponges abrasives, d'acide chlorhydrique, de vinaigre (acide acétique), d'ammoniaque ou de silicates métalliques. Pour les produits en verre contenant du mercure, nettoyer uniquement avec un plumeau.