MODALITÉS

Approbation des commandes

La réception d’un courriel de confirmation pour une commande ne signifie pas automatiquement qu’ÉCLAIRAGE déca LIGHTING (« déca ») accepte ladite commande et n’est pas une confirmation de notre engagement à vendre les produits en question. déca se réserve le droit, sans avis préalable, de refuser de faire affaire avec un client ou de limiter la quantité d’un produit inscrit sur une commande. À tout moment, déca peut avoir à vérifier des renseignements personnels ou de solvabilité avant d’accepter une commande. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande (y compris les commandes acceptées) si le prix ou de l’information importante affichée sur notre site Web sont inexacts. Si nous annulons votre commande, vous recevrez un avis à cet effet et un remboursement en fonction de votre mode de paiement.

Produits en rupture de stock

déca ne peut garantir la disponibilité des produits offerts sur le site Web. Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant que déca reçoive le(s) produit(s) en rupture de stock en téléphonant au service à la clientèle. déca n’est aucunement responsable des dommages que vous pourriez subir en raison d’une rupture de stock.

Description et prix des produits

déca et les entreprises affiliées font tout ce qui est dans leur pouvoir pour assurer l’exactitude de l’information affichée sur le site Web. Cependant, déca ne peut garantir que les descriptions de produits, les prix ou toute autre information affichés sur le site décaltg.com sont exacts, complets, fiables, à jour et exempts d’erreurs.

Prix

Les prix des produits offerts sont indiqués en dollars canadiens, auxquels il faut ajouter les taxes applicables. Toutes les commandes, quel que soit le lieu où elles sont passées, sont payables en dollars canadiens. déca se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toujours facturés en fonction du prix en vigueur au moment où la commande est passée.

Risque de perte

Tout achat auprès de déca est effectué en application d’un contrat de livraison. Par conséquent, le risque de perte et les droits de propriété relatifs aux produits sont transférés à vous au moment où nous remettons lesdits produits au transporteur.

Avis de non-responsabilité

déca n’est pas responsable des coûts engagés après la réception d’un article endommagé ou défectueux (exemple : frais d’électricien).

Produits défectueux ou endommagés

Vous devez contacter le service à la clientèle (contact@decaltg.com ou 1 888 530-3322 DECA) dans les sept (7) jours suivant la réception de votre commande pour déclarer des produits endommagés ou défectueux. Les produits défectueux ou endommagés ne sont pas exclus de notre Politique de retour. déca n’est aucunement responsable des dommages que vous pourriez subir en raison d’un article défectueux ou endommagé.

Pièce défectueuse : Après votre appel au service à la clientèle, la pièce de rechange vous sera envoyée sans frais.

Article irréparable : Après votre appel au service à la clientèle, nous allons procéder à l’échange de votre article défectueux une fois que nous l’aurons reçu et inspecté à notre entrepôt. L’équipe déca doit vous fournir un numéro d’échange et un bon de retour avant que vous nous envoyiez l’article concerné.

Tous les produits sont assortis d’une garantie d’un an, sauf indication contraire.

Retours

Vous devez communiquer avec le service à la clientèle (contact@decaltg.com ou 1 888 530-3322 DECA) dans un délai de cinq (5) jours pour entamer le processus de retour d’un article. Le service à la clientèle déca doit vous fournir un numéro de retour avant que vous nous envoyiez l’article concerné. L’article et son emballage doivent être complets et intacts (dans leur état d’origine). Le client doit assumer les coûts d’expédition pour tout retour de marchandise. Il doit contacter le service à la clientèle déca (par téléphone ou courriel) pour l’informer du numéro de suivi du transporteur et assurer la marchandise puisqu’il demeure propriétaire des articles jusqu’au moment de leur réception. Après avoir reçu la confirmation du personnel de l’entrepôt que les articles retournés sont intacts (dans leur état d’origine), le service à la clientèle déca procédera au remboursement du prix payé originalement pour les articles retournés. Les coûts d’expédition, incluant, sans y être limités, ceux pour le retour des marchandises ainsi que les droits et les frais de courtage, sont non remboursables.

Vente ferme

Les produits faits sur commande (PFSC), y compris les produits personnalisés, sont des VENTES FERMES. Certains articles EN SOLDE sont des VENTES FERMES. Ces produits ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils sont commandés pour vous spécifiquement et/ou ne peuvent être démontés après installation, ou s’il s’agit d’un produit de la catégorie LIQUIDATION. La garantie du fabricant s’applique quand même au produit. Si le produit est défectueux ou endommagé, nous vous enverrons les pièces ou l’article de rechange pour le même produit seulement.

Numéro de suivi

déca vous fournira un numéro de suivi par courriel dès l’expédition des articles pour vous permettre de suivre votre commande.

Prix dans les boutiques Web et physique

Les soldes Web de déca proposent des prix exclusifs à la boutique Web. D’autres promotions peuvent être offertes à la boutique physique déca seulement sans s’appliquer aux produits vendus sur le site Web.

Vente d'automne

*Offre valable en ligne, en magasin et par téléphone du 5 octobre 2023 au 31 octobre 2023 sur exclusivement Visual Comfort Studio Collection & Generation Lighting. La réduction de 15 % est appliquée à la caisse avec l'utilisation du code promotionnel FALL15. Cette offre n'est pas cumulable avec d'autres réductions ni appliquée sur des achats antérieurs. Certaines restrictions peuvent s'appliquer.